🛠️ Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Hàng – AutoDecor.vn

1. Chính sách bảo hành

AutoDecor.vn cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chính hãng – chất lượng – uy tín.
Tất cả sản phẩm do AutoDecor.vn phân phối đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày mua hàng).

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng tại AutoDecor.vn.

Không áp dụng bảo hành đối với:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, va đập, thấm nước, cháy nổ, tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (bóng đèn, pin, keo dán, bề mặt da, vải…).

  • Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc tem bị rách/mờ.

Thời gian xử lý bảo hành:
Tùy theo từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành và xử lý có thể từ 3 – 14 ngày làm việc.

2. Chính sách đổi trả

AutoDecor.vn hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp sau:

Được đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị giao sai mẫu, sai màu hoặc thiếu phụ kiện so với đơn hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển (có video/ảnh chứng minh khi mở hàng).

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, tem, phụ kiện.

  • Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng xác thực.

  • Quý khách vui lòng thông báo trước với AutoDecor.vn để được hướng dẫn cụ thể.

Không áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng.

  • Hàng khuyến mãi, hàng tặng kèm, hoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng.

3. Quy trình bảo hành & đổi trả

  1. Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng AutoDecor.vn qua:

    • Hotline: 0978.131.753

    • Zalo / Email: noithatautodecor@gmail.com

  2. Gửi sản phẩm kèm thông tin đơn hàng về địa chỉ bảo hành.

  3. AutoDecor.vn sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.

4. Cam kết của AutoDecor.vn

Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.
Mọi sản phẩm, dù nhỏ nhất, đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, AutoDecor.vn luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng – minh bạch – tận tâm để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý khách.